会員・研究テーマ
| 代表者 | 長谷川 敦史（早稲田大学） |
|---|---|
| 基本研究テーマ | 日本の大学図書館において，レファレンスサービスの提供方法はどのように変化しているのか |
| 会員数 | 3名（4名で発足し、2017年5月に図書館外異動により1名退会） |
| 会員 | 鈴木 学（日本女子大学） 根本 杏奈（立教大学） 長谷川 敦史（早稲田大学） （伊藤 史織（大正大学）※図書館外異動により途中退会） |
研究テーマについて
日米の大学図書館では，レファレンスサービスの利用件数の推移は緩やかな減少傾向にある。また，カウンター業務委託の進展，学生アシスタントによる学習相談，電子メールやチャットなどのインターネット環境の利用など，レファレンスサービス受付・提供方法は多様化している。さらに，各大学においてラーニングコモンズの設置が進展し，レファレンスカウンター以外における人的サポートも急速に増加している。
今期のレファレンス研究分科会では，これらの状況を鑑み，「レファレンスサービスの提供方法の変化」に着目し，これを研究の基本テーマに掲げた。
研究成果・刊行物
2016年度（2016年4月から2017年3月）活動の概要
前期（2014年度／2015年度）のメンバーに加え，新たに1名のメンバーを加えた4名で発足した。会員コミュニティの連絡等情報流通の基盤には「サイボウズLive」という知識共有ツールを使用した。また，ファイル共有については「BOX」というファイル共有ツールを使用した。7月までの月例会では，2014年度／2015年度レファレンス研究分科会の活動内容を確認し，そのうえで文献や統計数値によってレファレンスサービスの概念，理論，現状などの知識を共有した。
夏期集中研究会ではこれらの結果を受け，「日本の大学図書館において，レファレンスサービスの提供方法はどのように変化しているのか」を把握するための質問紙調査を実施することを決定した。そのうえで，「研究分科会マニュアル 15 アンケート調査」を参照し，質問紙調査の実施方法を具体的に検討した。その後，ブレインストーミングによって質問項目を洗い出し，集約と検討した結果，質問の目的を以下の2つに絞り込んだ。
①レファレンスカウンター以外の相談デスクの設置について
②オンラインによるレファレンスサービスの提供について
9月以降の月例会では，先行研究調査を行いながら質問紙の設計を行った。調査実施方法には「Googleフォーム」を利用することとし，設定した2つの質問の目的に沿って，質問項目を検討していった。2月に質問項目と質問紙案を確定させた。そのうえで，各自の知人を通じて予備調査を依頼し，10館の大学図書館から回答を得た。この結果を受けて質問紙を修正した。
2017年度（2017年4月から2018年3月）活動の概要
予備調査に基づき、質問項目を修正し、5月18日～6月30日に日本国内の大学図書館1,070館に対して質問紙調査を実施した。6月～7月には回答の状況を見つつ、集計方法について検討した上で、数値について単純集計を行った。
夏期集中研究会では単純集計結果とその他の結果を再度確認し、集計上の問題点と、考察が必要な部分について討議した。また、夏期集中研究会のうち1日において、慶應義塾大学文学部図書館・情報系の池谷のぞみ教授を招聘し、分析のアドバイスをいただいた。9月～11月には集計結果を集約し、グラフなどの図表作成を行った。12月にはこれまでの集計結果をまとめ、12月14日の研究分科会報告大会で発表した。1月～2月には未着手であった自由記述の確認を行い、傾向を分析した。3月にはこれらの結果をまとめ、ウェブサイトでの最終報告を行った。
月例会記録 2017年度（日付降順）
| 開催日 | テーマ | 会場 |
|---|---|---|
| 2018/3/14（水） | ・アンケート調査最終報告書の確定 ・報告書と調査結果のウェブ掲載について ・図書館見学（東京藝術大学附属図書館上野本館） |
東京藝術大学附属図書館上野本館 |
| 2018/2/21（水） | ・自由記述部分の分析結果まとめ ・図書館見学（アジア経済研究所図書館） |
アジア経済研究所図書館 |
| 2018/1/24（水） | ・報告大会質疑応答確認 ・会報掲載原稿確認 |
早稲田大学中央図書館 会議室 |
| 2017/12/14（木） | 研究分科会報告大会 | 慶應義塾大学三田キャンパス 北館ホール |
| 2017/12/6（水） | ・報告大会スライド確認 ・施設見学（講談社 野間記念館） |
文京区 肥後細川庭園松聲閣集会室 |
| 2017/11/16（水） | ・調査結果の集計・図表作成と考察 ・報告大会発表資料・スライド作成 ・図書館見学（電気通信大学附属図書館） |
電気通信大学附属図書館 UEC Ambient Intelligence Agora |
| 2017/10/25（水） | ・調査結果の集計・図表作成と考察 ・報告大会発表資料作成 |
早稲田大学中央図書館 会議室 |
| 2017/9/28（木） | ・夏期集中研究会報告書確認 ・報告大会発表要旨の確定 ・調査結果の集計と考察 |
立教大学池袋キャンパス メーザー・ラーニング・コモンズ |
| 8/23（火） 8/24（水） 8/25（木） |
夏期集中研究会 ・質問紙単純集計結果の確認 ・今後の集計方針の検討（慶應義塾大学池谷のぞみ教授による指導） ・図書館見学（早稲田大学所沢図書館，慶應義塾大学三田メディアセンター） |
①早稲田大学所沢図書館 ②慶應義塾大学三田キャンパス ③日本女子大学目白キャンパス |
| 2017/7/12（水） | ・夏期集中研究会実施要領決定 ・アンケート調査の回答確認、先行研究との比較、分析方法の検討 |
早稲田大学中央図書館 会議室 |
| 2017/6/15（水） | ・夏期集中研究会の日程調整 ・アンケート調査の回答確認、先行研究との比較、分析方法の検討 ・施設見学（早稲田大学演劇博物館） |
早稲田大学国際会議場 共同研究室2 |
| 2017/5/10（水） | パブリック・サービス研究分科会と共同開催 ・アンケート調査の印刷・発送見積り結果と、実施について ・図書館見学（都立多摩図書館） |
都立多摩図書館 カフェスペース |
| 2017/4/12（水） | ・2017年度スケジュールの設定 ・アンケート予備調査と質問紙の修正 ・調査依頼文面の作成 ・パブリック・サービス研究分科会との調査協力について |
立教大学池袋キャンパス メーザー・ラーニング・コモンズ |
月例会記録 2016年度（日付降順）
| 開催日 | テーマ | 会場 |
|---|---|---|
| 2017/3/15（水） | ・予備調査を受けた質問紙の修正 ・本調査実施スケジュールの確定 ・図書館見学（東京学芸大学附属図書館） |
東京学芸大学附属図書館 グローバルコモンズ |
| 2017/2/15（水） | ・質問紙案の確定 ・予備調査の検討 |
早稲田大学国際会議場 共同研究室2 |
| 1月は会員の都合により休会 | ||
| 2016/12/14（水） | ・質問紙調査項目の検討 ・図書館見学（大正大学附属図書館） |
大正大学7号館2階 |
| 2016/11/16（水） | ・質問紙調査項目の検討 | 早稲田大学国際会議場 共同研究室2 |
| 2016/11/11（金） | 2016年度研究会（交流会） | 明治大学中央図書館 多目的ホール |
| 2016/10/25（水） | ・質問紙調査項目の検討 ・2016年度研究会における中間発表の内容確認 |
日本女子大学西生田キャンパス 九十年館A棟 第2会議室 |
| 2016/9/28（水） | ・先行研究調査 ・調査実施方法の検討 ・質問紙調査項目の検討 |
立教大学池袋図書館 事務室 |
| 8/30（火） 8/31（水） 9/1（木） |
夏期集中研究会 ・文献精読：斎藤泰則『利用者志向のレファレンスサービス』（勉誠出版, 2009） ・研究課題の決定 ・質問紙調査項目の検討 ・図書館見学（日本女子大学図書館，立教大学新座図書館・新座保存書庫，早稲田大学中央図書館） |
①日本女子大学目白キャンパス ②立教大学新座キャンパス ③早稲田大学早稲田キャンパス |
| 2016/7/13（水） | ・夏期集中研究会実施要領決定 ・文献精読：斎藤泰則『利用者志向のレファレンスサービス』（勉誠出版, 2009） |
早稲田大学中央図書館 会議室 |
| 2016/6/15（水） | ・夏期集中研究会実施要領決定 ・文献精読：斎藤泰則『利用者志向のレファレンスサービス』（勉誠出版, 2009） |
文京福祉センター江戸川橋 地域活動室A |
| 2016/5/26（木） | ・前期（2014年度／2015年度）レファレンス研究分科会活動内容の確認 ・文献抄読：①竹之内禎『情報サービス論』（学文社, 2013），②長澤雅男『レファレンスサービス』（丸善, 1995） ・統計の確認：①文部科学省『学術情報基盤実態調査』「参考調査」の推移，②国立国会図書館『日本の図書館におけるレファレンスサービスの課題と展望』（2013） | 早稲田大学国際会議場 共同研究室1 |
| 2016/4/26（火） | ・会員同士の顔合わせと役割分担 ・会員コミュニティの基盤整備 ・スケジュールの設定 |
アカデミー音羽(文京区生涯学習施設) 学習室Ａ |